Syarat, Ketentuan Layanan & Kebijakan Privasi

Selamat datang di imigrasi.jangkargroups.co.id, portal layanan formal yang dikelola oleh PT Jangkar Global Groups. Dokumen ini mengatur syarat, ketentuan penggunaan layanan, serta kebijakan privasi pengolahan data pribadi Anda. Dengan mengakses, mengunduh informasi, atau menggunakan jasa konsultasi dan pengurusan keimigrasian kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

BAGIAN I: SYARAT & KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE)

1. Definisi & Ruang Lingkup Layanan

1. “Perusahaan” mengacu pada PT Jangkar Global Groups beserta konsultan, staf, dan perwakilan resminya.
2. “Pengguna” / “Klien” adalah individu, badan usaha, atau instansi yang mengakses situs web atau mengikat kerja sama pengurusan dokumen keimigrasian dengan Perusahaan.
3. “Layanan” mencakup jasa konsultasi keimigrasian, pemrosesan visa (Visa Kunjungan, Visa Kerja, Visa Bisnis, Investor), pengurusan Izin Tinggal Terbatas (KITAS), Izin Tinggal Tetap (KITAP), Paspor RI, Legalisasi Dokumen (Kemenkumham, Kemenlu, Kedutaan Besar), Apostille, dan kualifikasi izin Tenaga Kerja Asing (TKA).

2. Hak dan Kewajiban Klien

1. Keabsahan Dokumen: Klien wajib menyerahkan data, identitas, berkas, dan dokumen pendukung yang asli, sah, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
2. Pemberian Kuasa: Dalam hal pengurusan dokumen resmi, Klien memberikan kuasa penuh kepada Perusahaan sesuai Surat Kuasa resmi untuk bertindak atas nama Klien di instansi terkait.
3. Tanggung Jawab Hukum: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan manipulasi, Pemalsuan Dokumen, atau keterangan palsu yang diberikan oleh Klien kepada instansi pemerintah. Pelanggaran atas hal ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab hukum Klien berdasarkan UU Keimigrasian dan KUHP.

3. Ketentuan Biaya & Pembayaran

1. Struktur Biaya: Biaya layanan terdiri dari Biaya Jasa Konsultasi/Pengurusan dan Biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) / Retribusi Resmi Instansi.
2. Sistem Pembayaran: Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan tertulis (DP/Uang Muka dan Pelunasan). Pembayaran resmi hanya diakui jika ditransfer ke rekening bank atas nama PT Jangkar Global Groups.
3. Kebijakan Pengembalian Biaya (Refund):
   • Biaya PNBP atau Retribusi yang telah disetorkan ke Kas Negara/Instansi bersifat non-refundable (tidak dapat ditarik kembali).
   • Jika pembatalan dilakukan sepihak oleh Klien setelah berkas diproses, DP yang disetorkan tidak dapat dikembalikan untuk menutup biaya operasional yang telah berjalan.

BAGIAN II: KEBIJAKAN PRIVASI & PERLINDUNGAN DATA (PRIVACY POLICY)

Kami berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi dan kerahasiaan berkas Klien sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam memproses permohonan Anda, kami mengumpulkan data pribadi antara lain:

• Data Identitas Diri: Nama lengkap, NIK, Nomor Paspor, Tempat/Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Kewarganegaraan, Foto.
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat tinggal, alamat instansi/perusahaan.
• Dokumen Pendukung: Akta Kelahiran, Buku Nikah, Ijazah, Surat Keterangan Kerja, Rekening Koran, Surat Sponsor.
• Data Teknis Situs Web: IP Address, jenis peramban (browser), cookies navigasi situs untuk optimalisasi performa portal.

2. Penggunaan & Pengolahan Data

Data pribadi Klien digunakan secara terbatas untuk:

1. Verifikasi identitas dan penyusunan berkas permohonan keimigrasian/legalisasi.
2. Penginputan pada sistem resmi instansi pemerintah (Sistem SIMKIM Ditjen Imigrasi, Kementerian Luar Negeri, dll.).
3. Komunikasi pembaruan status (status update) proses pengurusan berkas Klien.
4. Penerbitan faktur pembayaran dan pengarsipan internal sesuai kewajiban perpajakan Indonesia.

3. Kerahasiaan & Keamanan Data

1. Perusahaan menjamin bahwa data pribadi dan berkas Klien tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial/pemasaran tanpa persetujuan Klien.
2. Akses data pribadi dibatasi hanya untuk staf dan konsultan resmi yang menangani berkas Klien secara langsung.
3. Pengungkapan data hanya dilakukan apabila diwajibkan oleh Hukum/Peraturan Perundang-undangan yang berlaku atau Perintah Pengadilan yang sah.

BAGIAN III: HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL & HUKUM YANG BERLAKU

1. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh konten, logo, desain, artikel, struktur teks, dan material yang terdapat pada situs web imigrasi.jangkargroups.co.id adalah hak milik intelektual PT Jangkar Global Groups. Dilarang keras menggandakan, menyalin, atau mendistribusikan ulang materi tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

2. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Kebijakan ini diatur dan ditafsitkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari pelaksanaan layanan ini, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Apabila mufakat tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi hukum Pengadilan Negeri setempat.

BAGIAN IV: PERUBAHAN KEBIJAKAN & HUBUNGI KAMI

PT Jangkar Global Groups berhak memperbarui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan regulasi keimigrasian Indonesia dan ketentuan hukum PDP. Perubahan akan berlaku serta-merta setelah dipublikasikan pada portal ini.